রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সেবা উন্নতির জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা রাখি, যা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিত
tk3555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আমাদের প্রতিশ্রুতি

ডেটা নিরাপত্তা ও ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার পর ডেটা মুছে ফেলি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে থাকে যা আমাদের সাধারণ সিস্টেম থেকে আলাদা, এবং আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপশন ব্যবস্থা আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে তৃতীয় পক্ষ থেকে রক্ষা করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তখন পর্যন্ত রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং লেনদেন রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে ডেটা মুছে ফেলি।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করি।
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় তুলে ধরুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন শুনবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে প্রয়োজনীয় আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং কোন তথ্য আপডেট বা ডিলিট করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত কাজ শুরু করি এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু ডেটা নিজেই এডিট বা ডিলিট করার অপশন পাবেন, যা সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা ব্যবহার করুন।

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স থাকে যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

না, আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কারো সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়, যা চুক্তিবদ্ধ এবং সুরক্ষিত।

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সেকশনে যান। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা টিমকে ইমেইল পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যা কয়েক দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

কুকিজ বন্ধ থাকলে আপনি লগইন করতে পারবেন কিন্তু আপনার সেশন প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং গেম পছন্দ মনে রাখা যাবে না। সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য ব্রাউজারে অন্তত সেশন কুকিজ চালু রাখা ভালো।

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং প্রয়োজনীয় সময়সীমা পার হলে এই ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।